先日お伝えしたApple Watch Series6のサイズの合わないソロループバンドの返品についての注意について、Appleはバンドのみの返品は受け付けずデバイス全体での返品としていましたが、態度を一転して間違ったサイズのソロループまたはブレイデッドソロループバンドを購入してしまった方のために、オンライン限定でバンドのみの返品方法を許可しました。
Appleの新しいSeries 6およびSEモデルは、留め金のない新しいバンドを追加しましたが、サイズ選びが必要となっており、間違ったサイズを選んだ場合の返品方法について、バンド含む、デバイス全体の返品が必要であることをAppleが告知していなかったため、顧客からの苦情が寄せられるという問題が発生していました。
この問題についてAppleがポリシーを変更し、時計全体を返却することなくバンドのみをオンラインで交換できるようにしたことをMacRumoursは、「今朝Apple Watch本体は残したまま、オンラインでバンドのみの返品をすることができました。昨日まではできなかったことから、本日ポリシーが変更されたことがわかりました。本日から、サイズの合わなかったバンドを購入した方はバンドのみを返品することが可能となりました。」と伝えています。
この返品問題を最初に提起したGameClubの幹部であるEli Hodapp氏は、時計全体を返品することなくソロループバンドの返品を開始することができ、さらにトラブルのために無料のスポーツバンドも提供されました、とTwitterに投稿しています。
They're also throwing in a free Sport Band, and profusely apologizing. The agent kept saying, "We messed up, it's on us," and said if I don't get a return label just keep the original braided band that came with my watch-What a complete turnaround compared to the response Monday.
— Eli Hodapp (@hodapp) September 24, 2020
なお、日本国内での対応は現在未定となっており、直営店舗に出向く必要があります。
